Confiance & sécurité
Proprea met en place des standards stricts pour garantir une expérience sûre et transparente pour tous.
Vérification des prestataires
Tout prestataire sur Proprea soumet ses permis, assurances et certifications. Notre équipe valide chaque dossier manuellement avant d'attribuer le badge «Vérifié». En cas de non-conformité, le profil est suspendu immédiatement.
Avis clients authentiques
Les avis sont collectés uniquement après confirmation de la prestation. Chaque avis est lié à une transaction réelle — aucun avis anonyme ou inventé n'est accepté. Les prestataires peuvent répondre aux avis publiquement.
Résolution de litiges
En cas de différend entre un client et un prestataire, notre équipe de médiation intervient sous 48 h. Nous proposons des solutions équitables et documentées pour protéger les deux parties.
Protection des données (Loi 25)
Proprea est entièrement conforme à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels). Un responsable de la protection des renseignements personnels est désigné.
Aucun engagement pour les clients
Recevoir des soumissions est 100% gratuit et sans engagement. Vous choisissez librement de donner suite ou non. Aucune carte de crédit n'est requise pour soumettre un projet.
Transparence des prix
Proprea n'impose aucun frais caché aux clients. Les prestataires paient un abonnement transparent. Nous n'agissons pas comme intermédiaire financier — le paiement se fait directement entre client et prestataire.
Signaler un problème
Si vous avez été victime d'un comportement inapproprié, d'une fraude ou d'un abus de la part d'un prestataire ou d'un client, contactez-nous immédiatement.
securite@proprea.caNous répondons sous 24 h ouvrables. Tous les signalements sont traités de manière confidentielle.